保修服務

發(fā)布時間: 2018-05-16

對于本工程的管理工作:我們將在工程調(diào)試前派駐維護班組入駐并成立維護點，就近建立維護中心對工程進行支持；工程維護階段，每月巡查一次。

當接收到報修電話時，按以下維修服務工作要求進行維修：

1）、維修人員在現(xiàn)場維修時，應有明顯標志佩帶工作證，以便認別。

2）、建立維修質(zhì)量檔案，每次發(fā)生的故障及維修事項均應作簡明記錄，便于匯總系統(tǒng)的運行情況及系統(tǒng)易出現(xiàn)故障的所在，并針對潔具易出現(xiàn)的故障，采取必要的措施防止。

3）、進行定期或不定期的巡查回訪工作，主動征詢管理人員及用戶的意見，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

4）、接到工作人員或用戶報告故障電話后做好記錄。一般故障在24小時內(nèi)派出維修人員自備交通工具到現(xiàn)場進行處理，24小時內(nèi)修復；緊急情況立即派人趕往現(xiàn)場及時處理。

5）、維修人員根據(jù)維修情況，主動反饋給物業(yè)管理人員，并且簽字確認。

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